Cuando el procedimiento no está claro, cambiar un vuelo puede parecer una tarea difícil. Sin embargo, si sigue los procedimientos correctos, cambiar su vuelo con KLM, una conocida aerolínea holandesa, es sencillo. KLM ofrece una serie de opciones de gestión de reservas en línea, ya sea que necesites modificar la fecha de viaje, el destino o la información de los pasajeros. En este blog, le guiaremos paso a paso a través del proceso de modificación de su vuelo de KLM para que pueda hacerlo con confianza y facilidad.
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1. Revisar la política de cambios de KLM
Antes de realizar cualquier cambio en su vuelo, es importante comprender las políticas de KLM con respecto a los cambios. KLM tiene diferentes reglas según el tipo de boleto que haya comprado. La flexibilidad de los cambios puede variar según la clase de tarifa y si compró un boleto reembolsable o no reembolsable.
Boletos flexibles: si reservó un boleto flexible, tendrá más libertad para cambiar su vuelo sin pagar multas elevadas.
Boletos no flexibles: si su boleto no es reembolsable o tiene restricciones, es posible que deba pagar una tarifa de cambio y cubrir cualquier diferencia de tarifa.
Seguro de viaje: si opta por un seguro de viaje al momento de la reserva, es posible que cubra algunos de los costos asociados con los cambios.
KLM le permite realizar cambios hasta 24 horas antes de la salida de su vuelo, pero es importante confirmar estas reglas al reservar para evitar cargos sorpresa.
2. Visite el sitio web o la aplicación móvil de KLM
La forma más fácil de cambiar su vuelo es a través del sitio web o la aplicación móvil de KLM. Ambas plataformas son fáciles de usar y brindan instrucciones claras.
Sitio web: acceda al sitio web oficial de KLM en www.klm.com.
Aplicación móvil: descargue y abra la aplicación móvil de KLM desde la App Store (iOS) o Google Play (Android).
Una vez que haya accedido al sitio web o la aplicación, siga los siguientes pasos para acceder a su reserva y solicitar cambios.
3. Inicie sesión o ingrese los detalles de su reserva
Para continuar con el cambio de vuelo, deberá ubicar su reserva. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
Inicie sesión en su cuenta: si tiene una cuenta de KLM, inicie sesión con sus credenciales para ver todos sus próximos viajes y administrar las reservas fácilmente.
Ingrese su referencia de reserva: si no tiene una cuenta o prefiere no iniciar sesión, puede encontrar su reserva utilizando su referencia de reserva (PNR) y su apellido. Esta referencia se puede encontrar en el correo electrónico de confirmación de su vuelo.
Después de ingresar sus datos, debería poder ver toda la información de su reserva, incluidas las fechas de vuelo, los horarios y los detalles de los pasajeros.
4. Seleccione el vuelo que desea cambiar
Después de acceder a su reserva, verá un resumen de su vuelo. Seleccione el vuelo que desea cambiar. KLM le ofrecerá opciones según las condiciones de la tarifa de su boleto. Si el boleto es elegible para cambios, podrá continuar. Si su boleto no se puede cambiar, es posible que deba comprar uno nuevo o explorar otras opciones como cancelar y volver a reservar.
5. Elija el tipo de cambio que desea
KLM permite varios tipos de cambios en su reserva. Las opciones más comunes son:
Cambiar la fecha o la hora de su vuelo: si sus planes de viaje han cambiado, puede seleccionar una nueva fecha y hora para su vuelo. Esto suele implicar un cargo, especialmente si su boleto original no era reembolsable.
Cambiar el destino: si necesita cambiar su destino, puede modificar la ciudad o el país. Tenga en cuenta que esto suele implicar una diferencia de tarifa significativa.
Cambiar la información del pasajero: si necesita actualizar detalles como el nombre o la edad del pasajero, puede hacerlo aquí. Sin embargo, algunos cambios pueden requerir que te pongas en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de KLM, especialmente si implica un cambio de nombre.
Añadir o eliminar pasajeros: También puedes eliminar pasajeros de tu reserva o añadir uno nuevo, aunque añadir un nuevo pasajero puede implicar cargos adicionales.
Una vez que hayas decidido los cambios que necesitas, procede al siguiente paso.
6. Revisa y paga los cambios
KLM te mostrará los nuevos detalles de tu vuelo, incluido el itinerario revisado y cualquier coste adicional. Asegúrate de comprobar detenidamente toda la información, como la fecha, la hora y el aeropuerto, para asegurarte de que todo esté correcto.
Tarifas: Verás el coste de realizar el cambio, que podría incluir las tasas de cambio y cualquier diferencia en la tarifa.
Pago: Si necesitas pagar cargos adicionales, puedes completar el pago con una tarjeta de crédito o débito. KLM acepta una variedad de métodos de pago, incluido PayPal.
Una vez procesado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles actualizados de tu reserva. Este correo electrónico incluirá tu nuevo itinerario de vuelo y cualquier información relevante sobre tu viaje.
7. Confirme los cambios y obtenga su boleto actualizado
Después de realizar los cambios y completar el pago, KLM le enviará un correo electrónico de confirmación con todos los detalles actualizados de su viaje. Asegúrese de revisar la nueva información del vuelo y tomar nota de cualquier instrucción especial, como cambios en las franquicias de equipaje o los horarios de viaje. Si su vuelo original fue cancelado y se le vuelve a reservar en un vuelo diferente, debe verificar si hay alguna interrupción en el viaje.
También puede descargar su boleto actualizado a través del sitio web o la aplicación de KLM y guardarlo para sus registros.
8. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de KLM para obtener ayuda (si es necesario)
Si tiene algún problema o su boleto no es elegible para cambios en línea, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de KLM para obtener ayuda. KLM ofrece soporte al cliente a través de varios canales:
Soporte telefónico: puede llamar al número de teléfono de servicio al cliente de KLM.
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